高松市仏生山町 N様
ご購入された機種：「ローランドデジタルピアノ LX706-DRS」
初めてのピアノの購入で、ピアノのこともよく分からず来店しましたが、とても丁寧に分かりやすく教えていただきました。
音の違いも実際に弾いて聞かせていただき、それぞれの音の違いがよく分かりました。ピアノの納品時、運送会社の方がすごく小さな汚れ？に気付き教えていただいたと同時にすぐに購入店へ連絡してくれました。その後、すぐに購入店からも連絡があり交換してもらえました。とても迅速な対応でよかったと思います。運送会社の方も一度目の方たちはピアノを設置後、ピアノをきれいに拭いてくれ、すごく気持ちよく受け取ることができましたが、2度目の交換のときに来られた運送会社はピアノを拭いたりすることなく帰ってしまったため、ピアノに木くずなどが少し付いており、床にも少しクズが残っていました。
購入したピアノは子供が喜んで弾いており、内蔵されているアンパンマンの曲をよく流して、その曲に合わせて鍵盤をたたき、いかにも自分が弾いているかのようにして楽しんでいます（笑）とてもよい買い物だったと思います。
＜たかまつ楽器より＞
このたびは当店でローランドデジタルピアノLX706-DRSをお買い上げいただき、誠にありがとうございました。
また、汚れのある商品をお届けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。メーカーに検品の徹底をお願いするとともに、今まで以上に私たちスタッフも検品、商品管理に真摯に取り組んでまいります。
さらに、交換商品をお届けした運送会社が不快な思いをさせてしまったようで、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。交換商品をお届けした運送会社はメーカー手配により、弊社では取り引きをしていない運送会社であったため、そのような対応をしていることを存じませんでした。お知らせいただきありがとうございます。
お客様に気持ちよくピアノライフを過ごしていただけるよう、関係会社と協力し努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
更新日：2019年7月30日
